1. Куриери, с които работим
Fresh Style извършва доставки чрез:
-
- Econt Express
- Speedy DPD
- Pigeon Express
Клиентът може да избере предпочитания куриер при финализиране на поръчката.
2. Цена на доставка
Цената на доставката се определя според:
-
- избрания куриер
- вида услуга (до офис или до адрес)
- теглото и размера на пратката
Точната цена се изчислява автоматично при завършване на поръчката.
3. Безплатна доставка
Fresh Style предлага:
Безплатна доставка до офис при поръчки над 80 евро.
При поръчки под тази стойност доставката се заплаща от клиента.
4. Срокове за доставка
Обичайните срокове са:
-
- 1–3 работни дни за доставки в България
- Възможни са забавяния при натоварени периоди (празници, промоции, лоши метеорологични условия)
След изпращане на поръчката клиентът получава SMS или имейл с номер за проследяване.
5. Плащане на поръчката
Клиентът може да избере:
-
- Наложен платеж
При наложен платеж сумата се заплаща на куриера при получаване след тест и преглед.
6. Доставка при рекламация
При рекламация важат следните правила:
6.1. Ако продуктът има дефект или грешка от наша страна
Fresh Style поема:
-
- доставката до нас
- доставката обратно към клиента
- всички куриерски разходи, свързани с рекламацията
6.2. Ако клиентът желае замяна по лични причини (размер, предпочитание и др.)
Клиентът поема:
-
- доставката до нас
- доставката обратно към клиента
6.2. Ако клиентът желае замяна по лични причини (размер, предпочитание и др.)
Клиентът заплаща:
-
- разходите за връщане
- разходите за повторно изпращане (ако желае продукта обратно)
7. Неполучени пратки
Ако клиентът не получи пратката в срок:
-
- куриерът я връща обратно към Fresh Style
- при повторно изпращане доставката се заплаща от клиента
8. Повредена пратка
Ако пратката е повредена по време на транспорт:
-
- клиентът трябва да състави протокол с куриера при получаване
- Fresh Style съдействa за замяна или възстановяване според случая
9. Контакти
При въпроси относно доставка, статус на поръчка или рекламация, нашият екип е на разположение. Свържете се с нас чрез страницата Контакти или директно през имейл/социални мрежи.
