Връщане и Замяна
Добре дошли в секцията „Връщане и замяна“ на Fresh Style. Тук ще откриете цялата необходима информация относно условията, сроковете и процедурите за връщане или замяна на закупени продукти. Нашата цел е да ви осигурим спокойствие и увереност при всяка поръчка, като гарантираме прозрачни правила и коректно обслужване.
Моля, запознайте се внимателно с описаните по‑долу условия, за да знаете какви са вашите права и как протича процесът при необходимост от връщане или замяна. Стремим се да направим процедурата максимално лесна, бърза и удобна за вас.
март 17, 2026
Ние държим на пълната удовлетвореност на нашите клиенти. Ако по някаква причина не си доволен от поръчания продукт, имаш право да го върнеш или замениш в срок до 14 дни от датата на получаване.
1. Условия за връщане :
-
- Продуктът не трябва да е използван или повреден
- Трябва да бъде върнат в оригинална опаковка, заедно с всички етикети и документи
- Не се приемат връщания на продукти с нарушена хигиенна опаковка (ако е приложимо)
2. Замяна
Ако желаеш замяна с друг размер, цвят или модел – просто се свържи с нас. Ще ти съдействаме за най-бързата възможна замяна.
3. Разходи
-
- Разходите по връщане или замяна са за сметка на клиента, освен в случаи на наша грешка или дефектен продукт
- При възстановяване на сума, използваме същия метод на плащане, използван при поръчката
4. Как да върнеш продукт :
-
- Свържи се с нас на телефон или чрез формата за врщане, за да заявиш връщане
- Ще получиш инструкции как да изпратиш продукта обратно
- След преглед на върнатата пратка, ще потвърдим обратно и ще направим възстановяване или замяна
Ние вярваме в коректността и прозрачните условия. Ако имаш въпроси – винаги сме насреща!